In scurta mea activitate ca om de marketing, am avut ocazia sa dau nastere unui site. Nu va imaginati cam l-am pus in aplicare din punct de vedere tehnic. Contributia mea a fost ca l-am gandit cum sa arate, dupa care i-am spus ideile mele web-designer-ului. Spun lucrurile acestea, pentru ca stiu cat este de greu sa reusesti sa gasesti solutia optima intre continut si design-ul site-ului. Mai mult decat atat e greu sa faci un site sa fie atractiv pentru oamenii care reprezinta segmentul tinta al tau. Si cu toate acestea trebuie sa gasesti varianta optima, care sa iti aduca cresterea volumului de vanzari.

Astazi am intrat pe site-ul celor de la Spring Shop, un site ce are drept menire vanzarea si gazduirea de magazin online. Daca intrebati ce am de gand sa fac, sau daca vreau sa imi deschid propria afacere, va spun din start ca nu. Sau cine stie? Dar, revenind la cei de la Spring Shop, ce m-a atras la ei a fost faptul ca au incercat sa dea un stil aerisit site-ului, ca au incercat sa ofere o alura business site-ului, dar totodata sa creeze si zambete. E un site pe care daca intri ai putea sa observi cu usurinta ceea ce te intereseaza.

In partea de IT nu prea merge cu promisiunile viitoare – importante sunt cele care se intampla acum. Iar pe Spring Shop vei gasi cu siguranta parghiile necesare dezvoltarii afacerii tale online. Dar nu am sa laud prea mult Spring Shop-ul, nici nu cred ca asta isi doresc cei din managementul lor. Am sa spun ce as schimba eu la el si asta cat mai curand. Sunt lucruri pe care le-am observat, sau mai bine zis care le-am simtit prin natura meseriei mele.

In primul rand, as merge pe schimbarea sloganului, care din punctul meu de vedere este prea lung si isi pierde din efect pe parcurs. “Vinzi online in numai 5 minute” poate sa te duca repede cu gandul si la vanzarile din Google Adwords, sau mai degraba la un site de anunturi si nu la un site de concepere si gazduire magazine online. Recomandarea pe care as face-o eu celor de la Spring Shop, ar fi urmatoarea – sa duca sloganul catre ideea de afacere si de castig. Sloganul ar putea suna ceva de genul acesta: “Da click afacerii tale”. Din punctul meu de vedere te duce mai degraba spre ideea de afacere, iar target-ul tinta al Spring Shop devine mai interesat de continutul site-ului.

O alta schimbare pe care as aduce-o site-ului ar fi modificarea combinatiei de culori. Combinatia verde cu negru nu atrage. As merge pe o combinatie rosu cu negru, combinatie ce iti scoate in evidenta brand-ul. Se stie ca pentru majoritatea oamenilor culoarea rosie este cea care capteaza atentia. Oare cati dintre noi nu intoarcem capul cand observam ceva sau pe cineva imbracat in rosu. Iar culoarea neagra da o nota de seriozitate si de eleganta site-ului si poate reusi sa atraga clientii si prin mesajul subliminal pe care aceasta culoare o produce.

In locul animatiei de prezentare, as merge pe o personalizare a site-ului. Si aici ma gandesc ca, aceasta animatie poate fi schimbata cu un video, in care unul din oamenii de la Spring Shop sa explice punctual cum poate ajuta un magazin online la dublarea vanzarilor. In felul acesta, fiecare vizitator, fie ca e firma, fie ca e persoana fizica, simte ca cineva din Spring Shop se adreseaza chiar lui. Iar puterea exemplului este mult mai puternica decat o simpla animatie. In plus acest consultant, sau om din Spring Shop poate sa fie si online, astfel incat sa ofere solutii la intrebarile celor care intra in site. Atat timp cat esti acolo, cand vizitatorii au nevoie de tine, sansele ca acestia sa actioneze sunt mult mai mari.

Si o ulima imbunatatire pe care as aduce-o site-ului trebuie sa mentionez doua lucruri. Primul dintre ele, este ca acest site sa contina si o parte de testimoniale – pareri din partea altor clienti ai Spring Shop, prin care acestia sa spuna cum s-au imbunatatit vanzarile lor dupa ce au infiintat magazinul online. Veti ramane surprinsi cat de multi vizitatori se vor regasi in situatiile celor care dau marturie despre afacerea lor. Al doile lucru pe care l-as introduce, ar fi si sectiunea ce pierdeti daca nu apelati la serviciile Spring Shop. Poate ca suna ciudat, sau lipsit de modestie, dar s-a demonstrat stiintific ca 80% dintre oameni reactioneaza la o frica a lor. Oare cati dintre vizitatorii Spring Shop ar actiona daca ar vedea un concurent al lor in postura de a avea magazin online?

In mare asta as aduce eu ca si imbunatatire site-ului Spring Shop. Am spus imbunatatiri, pentru ca site-ul in sine este bine structurat, iar informatia poate fi gasita usor. Oricum din punct de vedere tehnic nu as fi putut sa emit pretentii si sa ofer solutii pertinente. Rezumand Spring Shop reprezinta o varianta viabila pentru majoritatea firmelor de as creste cifra de afaceri fara un efort foarte consistent.

Postare scrisa pentru Superblog 2012.

The post Azi fac recomandari appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

In viata m-am ferit intotdeauna de oamenii care nu stiu sa isi tina cuvantul si de cei care uita ce au spus acum 2 minute. Asta si pentru ca, pentru mine, cuvantul semnifica mai mult decat un act scris. Din fericire, cineva acolo sus ma iubeste – am avut norocul sa nu ma intalnesc prea des cu oameni care sa imi insele asteptarile, cu oameni care sa nu isi tina promisiunile.

Promisiunea este o calitate specifica oamenilor de cea mai buna calitate, aristocratilor si celor care stiu ca in afaceri, cuvantul respectat iti consolideaza pozitia in preferintele consumatorilor. In afaceri este ca si in casatorie – in fata altarului depui un juramant (ii vei fi alaturi la bine si la rau), iar in afaceri firmele iti ofera promisiunea ca te vor surprinde. Putine reusesc.

Asta si pentru ca cine promite cel mai greu, va indeplini cel mai sigur ceea ce a promis. Tocmai de aceea apreciez eu oamenii/firmele care nu vin cu promisiuni innoite de cate ori au ocazia, ci isi pastreaza o linie directoare, o caracteristica definitorie a cuvantului dat.

Pentru mine magazinul online Oktal se aseamana unui aristocrat, unui personaj care recunoaste puterea cuvantului dat, iar ceea ce este mai important, o pune si corect in practica. Am avut ocazia sa verific sloganul lor: “Promisiuni respectate. Din 1999”, cu ocazia ultimei editii a Superblog. In 2011 am avu sansa sa ma numar printre castigatori – am castigat un monitor, pe care l-am luat de la Oktal. Desi mi-au spus ca mi-l aduc in 2 zile, am avut surpriza sa ma trezesc a doua zi cu el la usa. Recunosc am fost pus un pic in incurcatura, nu stiam cum sa reactionez. Asta si pentru ca pana la ei nu am mai fost pus in situatia de a-mi scoate palaria in fata profesionalismului unei firme. Putine firme stiu sa isi respecte cuvantul dat – Oktal a reusit cu varf si indesat.

Imi dau seama ca oamenii de acolo si-au pus amprenta pe valorile companiei si pe profesionalismul acestuia. Pentru ca sloganul Oktal a devenit parte din ADN-ul lor de magazin si dorinta lor zilnica este de a respecta clientii care le trec pragul magazinului online. Chiar daca si-au inceput activitatea prin 1999, Oktal si-a pastrat longevitatea prin respectarea promisiunilor facute catre clienti.

Daca veti avea ocazia si sansa sa lucrati cu cei de la Oktal, veti vedea ca lucreaza dupa cele mai inalte standarde de profesionalism, va trateaza cu maxima responsabilitate, chiar daca mai au inca 10 clienti cu dumneavoastra, iar solicitarile pe care le veti avea vor fi rezolvate in cel mai scurt timp posibil. Pentru ca au facut o promisiune si stiu sa o respecte.

Dar cum cea mai puternica arma de convingere este actiunea proprie, va recomand sa intrati pe adresa lor si sa comandati unul din produsele lor. Veti observa diferenta intre ei si altii……

Cum un magazin online ca Oktal trebuie sa isi pastreze traditia, va trebui sa isi respecte clientii in continuare si sa ii trateze pe toti ca pe singurul lor client de la care pot scoate venituri. De fapt trebui sa promita ca nu vor abdica de la standardele lor de calitate si de performanta si ca vor sti sa aprecieze fiecare client la adevarata lui valoare.

In final nu pot decat sa doresc celor de la Oktal sa fie “la bine si la rau” alaturi de clientii lor. Si poate ce este mai important, sa imbatraneasca fericiti alaturi de clientii lor. Pentru ca merita.

Articol scris pentru Superblog 2012

The post Cuvant dat, promisiuni onorate appeared first on Durbaca Ionut Lucian.