Cum spun de fiecare dată – Iaşul este plin de “ieşenisme” ce duc la dezbinare, la conflict de idei şi la bătutul pasului pe loc. Suntem superiori fiecare celuilalt şi părerea noastră este mai pertinentă decât părerile celorlalţi. Avem autoritate să ne impunem punctul de vedere, chiar dacă domeniul respectiv nu este cel în care lucrăm.  Vorba aceea – suntem cetăţeni europeni şi avem dreptul la opinii. Toţi ceilalţi fac greşit tot ceea ce fac, doar noi procedăm corect.

Dar nu venim cu nimic concret care să ajute oraşul să se dezvolte. Suntem genul de cârcotaşi care în afara faptului că suntem deranjaţi de absolut orice se întâmplă în oraş, nu punem mâna să facem ceva palpabil, care să aducă plus-valoare pentru Iaşi. Privim cu jind la Cluj, Timişoara şi suntem invidioşi pe ei că au multe evenimente, că s-au dezvoltat din punct de vedere economic, că numele mari se duc într-acolo. Dar atât – sunt foarte puţini cei care vin cu soluţii reale pentru a urni Iaşul din loc. Stăm şi aşteptăm. Mai ţineţi minte inundaţiile din 2013, când deşi erau sub ape, oamenii dintr-un sat de prin apropierea noastră, aşteptau să vină jandarmii să muncească pentru ei şi să îi salveze din calea apelor? Deşi erau în pericol, ei aşteptau salvarea din altă parte. Cam aşa suntem şi noi ieşenii – aşteptăm să vină tot timpul alţii cu soluţii, fără să depunem un minim efort să mişcăm lucrurile.

Haideţi să ne gândim fiecare în pătrăţica noastră la ce proiect am lucrat pentru îmbunătăţirea Iaşului. Şi aici nu mă refer la  proiecte economice, de infrastructură, sau orice alt proiect de mare anvergură. Mă refer la proiectele mici, care pot fi aplicate fie şi în asociaţia de proprietari. Fiecare ştie răspunsul în dreptul său. Şi poate proceda aşa cum crede că este mai bine pentru el şi pentru cei de lângă el. Dacă ia în calcul că şi el poate schimba lucrurile în dreptul  lui, poate lua taurul de coarne şi să încerce să facă ceva ce poate schimba puţin faţa Iaşului. Şi dacă îţi amenajezi grădina din spatele blocului, poate fi un început. Nu ştii cum alţii îţi pot lua exemplul.

Haideţi să nu fim doar ieşeni cu numele. Şi aşa avem o părere foarte proastă din partea altor locuitori ai ţării. Măcar noi între noi, să nu ne mai contrăm. Pentru că dacă începem să gândim că prin dezvoltarea Iaşului avem de câştigat cu toţii sunt şanse foarte mari, ca, prin eforturi colective să şi reuşim cu adevărat să schimbăm oraşul. Nu sună deloc pompieristic şi nici patriotard. Sunt lucruri simple pe care le putem face împreună şi uşor, uşor Iaşul să fie pus pe roate.

Aşa că dragi ieşeni, haideţi să nu criticăm continuu. În loc să criticăm pelerinii am putea să le oferim ceva cald de băut. Chiar dacă unii dintre noi, nu văd utilitatea închinării la Sfânta Parascheva este absolut uman să le dăm un ceai cald. Chiar dacă suntem revoltaţi de traficul din Iaşi, haideţi ca două trei zile, să ieşim cât mai puţin cu maşinile în oraş. Chiar dacă suntem deranjaţi de unele măsuri ale administraţiei, haideţi să venim şi cu alte soluţii şi nu doar să criticăm. Pentru că altfel nu suntem cu nimic mai buni, decât cei care fac greşit lucrurile. Spre deosebire de noi sunt ieşeni care încearcă să facă ceva. Poate că uneori nu îi ajută expertiza, dar îşi dau interesul.

Nu este un articol care să ridice în slăvi administraţia oraşului. Are multe “bube” şi lucruri care încă nu sunt făcute cum trebuie. Este doar o postare care pune accentul mai mult pe implicarea fiecăruia dintre noi în viaţa Iaşului, astfel încât anul viitor să fim mulţumiţi cu toţii de sărbătorile oraşului. Şi poate aşa nu vom mai fi dezbinaţi.

Pentru că, cel puţin în următorii 20-30 -40 de ani este foarte probabil să trăim în acelaşi oraş. Vouă cum v-ar plăcea să arate Iaşul atunci?

Sursă foto: iasifun/ziaruldeiasi

The post Sărbătorile Iașului 2016 appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

De la vârsta de 18 ani, interacţionez destul de mult şi de des, cu oameni. Iar o mare parte dintre oameni i-am cunoscut şi din postura de clienţi. Şi de cele mai multe ori mi-a plăcut cum au ştiut să crească relaţia de business. Pentru că, dincolo de relaţia de business, pe care am avut-o, au ştiut să facă diferenţa între ceea ce ţine de mine şi ceea ce ţine de factorul suprem de decizie. Şi pe care, de cele mai multe ori, nu îl pot influenţa. Clienti altfel de clafsificare se vrea a fi un articol cu umor.

Dar, dincolo de a mă lăuda cu eperienţa mea vastă, în ale marketingului şi vânzărilor :), am înţeles că nu toţi clienţii sunt la fel şi că nu toţi au aceleaşi nevoi. Şi de aici, a plecat o altfel de clasificare a clienţilor. Această clasificare, rog să fie luată ca atare. Şi să fie tratată cu umor.

1. Clienţii tip pasărea Pheonix – sunt acei clienţi care au apelat la expertiza şi/sau serviciile pe care le aveam de oferit, într-un moment foarte greu al afacerii lor. Şi care, precum pasarea Pheonix, au reuşit să renască din propria cenuşă. Am fost atras întotdeauna de perseverenţa şi de optimismul lor. Deşi suflarea falimentului le bătea la uşă, au ştiut cum să îşi păstreze luciditatea şi cum să se reinventeze. Acum, sunt unii dintre cei care reuşesc să ofere locuri de muncă şi pentru alţi oameni cu potenţial.

2. Clienţii tip Pinguin – după cum ştiţi pinguinii îşi aleg partenerul pe viaţă, fiind una dintre puţinele specii fidele. Da, este vorba despre clienţii care, odată ce am lucrat şi au văzut care este stilul meu, mă preferă de fiecare dată. Şi pentru asta le  mulţumesc. Sunt acei clienţi care m-au cunoscut şi în zilele proaste şi în zilele mele bune, dar care au ales să îmi rămână alături, în relaţia de business pe care am avut-o şi o avem în continuare.

3. Clienţii tip vulpe – sunt cei mai periculoşi clienţi pe care i-am avut şi din păcate îi voi mai avea. Sunt acei clienţi care, atâta timp cât îşi doresc să obţină ceea ce vor de la mine sunt amabili, binevoitori, simpatici. Dar, după ce au obţinut ceea ce îşi doresc, întregul lor comportament se schimbă. Şi de cele mai multe ori, revin la sentimente mai bune, când au din nou nevoie de mine.

4. Clienţii tip leu – care îşi stabilesc relaţiile de business de pe poziţii de forţă, fiind incisivi în negociere şi agresivi în a obţine ceea ce vor. Dar, dacă treci de focul negocierilor şi rezişti pe baricade, se transformă în clienţi pinguini. Sunt genul de clienţi pe care sincer să fiu mi-i doresc, pentru că arată că îşi ştiu interesele şi că au conştiinţa businessului lor. Dar, dacă poziţia este gândită doar înspre folosul lor şi doar atât, mă pierd de partener. Din simplu motiv că, atunci când există o relaţie de business, trebuie să existe câştiguri pentru ambele părţi.

5. Clienţii tip iepure – sunt clienţii cărora le este frică în primă fază de tine, de tot ceea ce reprezintă nou pentru businessul lor şi mai ales, le este frică să nu fie păcăliţi. Comportamentul lor este de înţeles, mai ales că, din păcate, există un istoric de clienţi păcăliţi de furnizori în Iaşi. Dar, odată ce căpătă încredere în tine şi văd că îţi respecţi cuvântul, lucrurile intră pe un făgaş cât se poate de normal.

6. Clienţii tip urs – sunt clienţii care, oricât te-ai strădui, oricât de mult ţi-ai da interesul, tot timpul vor fi nemulţumiţi, tot timpul vor avea de obiectat, tot timpul vor fi morăcănoşi. Dar, dacă unor clienţi de acest fel, le explici că, ceea ce se întâmplă în interiorul business-ului lor este foarte important şi dacă ei îşi dau seama de importanţa implicării lor în propriul business, lucrurile se aşează liniştit. Trebuie să realizeze faptul că borcanul cu miere este în ograda lor.

7. Clienţii tip cameleon – sunt clienţii pe care nu ştii cum să îi iei. Care tot timpul se ascund de tine şi îşi schimbă starea în funcţie de obiectivele personale. Trebuie să investeşti mult timp şi să ai ochi de vultur, pentru a reuşi să îţi dai seama cum poţi să intri în graţiile lor. De cele mai multe ori, odată ce ai reuşit să recunoşti stările lor, uşor-uşor vor veni ei înspre tine.

8. Clienţii tip mangustă – sunt clienţii la care admir faptul că tot timpul sunt atenţi la piaţă, la pericole, la concurenţă. Sunt clienţii care şi-au organizat business-urile foarte bine – ca o fortăreaţă şi este foarte greu pentru oricine să intre la ei. Sunt genul de clienţi care tot timpul sunt pe picior de alertă, sunt tot timpul pregătiţi să ia taurul de coarne, astfel încât business-ul lor să aibă de câştigat.

9. Clienţii tip cangur – sunt clienţii care îşi doresc rezultate magnifice, rezultate care să îi ajute să prindă liderul cât mai repede. Încearcă să ardă etape, încearcă să  facă paşi repezi, uitând că acei lideri din piaţă, pe care vor să îi ajungă au fost mici şi au cresut treptat, cu investiţii. De cele mai multe ori, clientii tip cangur sunt foarte largi la pungă şi nu sunt atenţi la paşii pe care îi fac. Şi de cele mai multe ori îşi dau seama că au investit mult şi prost, când deja este prea târziu.

10. Clienţii tip puma – sunt clienţii care, la cea mai mică greşeală sunt gata să te sfâşie, să îţi ceară socoteală. Orice pas greşit pe care îl faci în relaţia cu ei este taxat. Dar, paşii greşiţi pe care ei îi fac, trebuie trecuţi cu privirea. Cu astfel de clienţi trebuie să fii foarte atent, pentru că de cele mai multe ori sunt agresivi, pun presiuni şi vor ca ei să aibă tot timpul dreptate.

Dincolo de tipologiile de clienţi de mai sus, trebuie să existe respect reciproc, trebuie să se înţeleagă că, dacă nu există implicare 100% în afacere, rezultatele şi creşterea nu vor exista. Şi de cele mai multe ori, atunci când nu există responsabilitate şi asumarea deciziilor, nici un furnizor de servicii-produse nu va putea să suplinească această lipsă. Pentru că, din păcate oraşul este mic şi brandul tău şi al firmei tale este repede cunoscut. Adevărata faţă a brandurilor şi nu cea pe care o îmbrăcăm frumos, în ambalaje strălucitoare.

The post Clienţii – altfel de clasificare appeared first on Durbaca Ionut Lucian.