Toyota Archives | Durbaca Ionut Lucian

Cum crești vânzările clientului….

Ionut Durbaca — Mon, 08 Apr 2013 18:25:21 +0000

Este o întrebare pe care o tot primesc de-a lungul vizitelor mele la clienți. Și nu este o întrebare ușoară, pentru că, de cele mai multe ori nu poți să oferi soluția miraculoasă – mai ales acum, în criza târzie. Dar clienții nu se mulțumesc cu răspunsul acesta – ei vor să aibă controlul banilor investiți și rezultatelor obținute. Ceea ce scapă orice client-firmă este faptul că, procesul de creștere al vânzărilor este un proces complex, în care trebuie să ții cont atât de factorii independenți de firma ta, cât si de factorii dependenți. Nu poți să crești vânzările artificial, fără să ai un management puternic în spate – sau un dram de noroc.

Multe din firmele din Iași, investesc bani în reclamă (aici mă refer la reclama de orice fel) și așteaptă rezultatele. De cele mai multe ori le așteaptă să crească vânzările imediat ce au demarat o campanie de publicitate. Și de cele mai multe ori, acest lucru nu se întâmplă din simplu motiv că, segmentul țintă pe care firma îl targetează nu are timpul efectiv să răspundă stimulilor. Sau dacă răspund stimulilor, ai toate șansele ca o creștere imediată a vânzărilor să fie un rezultate al reducerilor și ofertelor pe care le oferi, iar această strategie este pierzantă pe termen lung.

Și atunci revenim la veșnica întrebare de pe buzele tuturor administratorilor firmelor din Iași – Cum mă vei ajuta să îmi cresc vânzările? Răspunsul meu va fi unul singur – nu pot să te ajut eu, dacă tu însuți nu o faci. Pentru că, atunci când îți cunoști afacerea, o astfel de întrebare nu își are rostul – vânzările vor fi stimulate printr-un mix, mix ce va conține atât instrumente proprii (forța de vânzare, produsul, etc), cât și instrumente din afara companiei (reclama, recomandările clienților, etc).

Dacă vrei cu adevărat să îți crești vânzările, trebuie să ții cont de o serie de factori:

1. Forța mea de vânzări e pregătită să ofere răspuns la cele mai dificile întrebări despre produsele/serviciile pe care le ofer?

2. Produsul meu este un produs de calitate, sau este un produs rezultat din campaniile de marketing?

3. Poziționarea ta în piață este una corectă față de clienții tăi?

4. Serviciile post-vânzare sunt pregătite să fidelizeze clientul și să îl sune pentru un feedback corect?

5. Campaniile de marketing targetează segmentul țintă corect?

6. Investesc în mediile cele mai potrivite pentru a-mi construi un brand puternic?

7. Produsul meu este capabil să suporte îmbunătățiri?

8. Pot să susțin o campanie de oferte promoționale, astfel încât să evit vânătorii de reduceri?

Sunt mai multe întrebări decât cele enunțate mai sus, dar cu siguranță că, răspunsurile la întrebările de mai sus îți pot face o imagine de ansamblu asupra situației firmei tale. Cel mai important nu este bugetul pe care îl investești în publicitate, ci modul în care poți să preiei în mod coerent afluența de clienți rezultați în urma campaniei. Nici o campanie din lume nu îți va aduce clienți cu banii în mână – campaniile nu fac altceva decât să îți pozitioneze brand-ul tău, la un moment dat, înaintea competitorilor. Clienții pe care îi vei fideliza se vor transforma în volumul viitor de vânzări.

Nu poți să aștepți ca reclama să îți aducă clienții în fața magazinului tău – asta dacă nu ești Coca Cola sau Toyota, sau oricare alt brand cunoscut. Maximizează-ți resursele interne (financiare, umane, materiale), astfel încât reclama să aibă efectul scontat. Și încă un aspect important – dacă îți dorești să te ajut să îți crești vânzările viitoare, lasă-mă să imi fac treaba cât mai bine – nu îmi oferi tu soluții pentru că așa crezi tu că este mai bine. Știi ce se va întâmpla – la sfârșitul campaniei mă vei lua pe mine de urechi și mă vei întreba de ce nu ai avut rezultate cuantificabile. Vei uita că te-am ascultat și că am mers pe mâna ta și a experienței tale.

Data viitoare, te rog nu mă întreba cum îți voi crește vânzările, canalizează-ți efortul pentru a pune ordine în compania ta și lasă-mă să îmi fac treaba cât pot eu mai bine. Și te rog nu mai aștepta ca o campanie de marketing să îți aducă clienți mulți și să te scoată din criză – așteaptă-te ca reclama bine făcută să îți consolideze brand-ul și să te aducă cât mai aproape de clientul tău.

Vânzările nu cresc de pe o zi pe alta. Dacă vrei să reziști gândește pe termen lung. Doar așa vei reuși să reziști în piață.

The post Cum crești vânzările clientului…. appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Omul puternic din mine

Ionut Durbaca — Thu, 22 Nov 2012 15:58:00 +0000

In viata mi-a fost dat sa trec prin multe obstacole, obstacole ce s-au pus in calea mea si a visurilor mele. Nu ma plang, as putea sa spun ca sunt chiar recunoscator, ca viata mea nu a fost un drum lin pe sosea, ci un urcus pe teren accidentat si un suis cu multe gropi pe care a trebuit sa le evit. De multe ori nu am reusit sa le evit, pentru ca viata mi-a oferit multe curbe si cotituri stranse, presarate cu gropi, dar important a fost faptul ca la sfarsit am ajuns invingator si am avut puterea sa zambesc si sa ma uit inapoi cu un sentiment de triumf.

Se spune ca oamenii puternici se calesc in razboaie si in situatii duse la limita. Am avut in viata multe momente in care, daca nu reuseam sa fiu puternic, plecam in viteza pe o panta abrupta. Uneori am fost nevoit sa intru cu toata viteza inainte in obstacolele pe care mi le-a intins viata, pentru ca asa puteam sa trec mai usor peste ele. Oamenii puternici trec peste obstacole, oamenii mici se opresc la ele. Unii dintre cei care au stat alaturi de mine ma asemanau cu ursul, din punct de vedere al puterii, iar altii ma asemanau cu o masina puternica de teren, cu o masina care sa faca fata tuturor vicisitudinilor vietii.

In viata, la un moment dat, am fost pus in situatia de a merge inainte sau de a ma opri. Am ales prima varianta si asemeni masinii Toyota Land Cruiser am trecut peste terenul accidentat al vietii si peste toate conditiile vitrege pe care mi le-a pus inainte viata. Am cazut, m-am ridicat, am plans, am ras, dar asemeni Land Cruiser-ul am trecut prin noroiul vietii, prin zapada sau prin nisipurile miscatoare ce se perindau prin viata mea. M-am bucurat de succese, m-am intristat de esecuri, dar am trecut linia de sosire, asemeni masinilor puternice.

M-am simtit capabil de orice, atunci cand familia mi-a fost alaturi si am reusit sa trec peste toate obstacolele, fie ca era vorba de sanatatea mea sau a celor de langa mine. Asa cum la volanul Toyota Land Cruiser te simti in siguranta, asa si familia mea se simtea in siguranta, atunci cand iau eu taurul de coarne. Pentru ca imi place sa trec prin viata cu fruntea sus si cu pozitia verticala, indiferent de ce am facut. Vreau ca in urma mea, toata lumea sa fie invaluita de parfumul puterii si tariei de caracter. Ati simtit parfumul puterii atunci cand pe langa voi trece un Toyota Land Cruiser.

Nu am avut timp sa ma linistesc, iar motorul inimii mele a fost turat la maxim, dar cu toate acestea nu am obosit. Pentru ca sub capota mea se ascunde o inima mare, inima ce imi da puterea Land Cruiser. Pentru ca Land Cruiser vrea, poate si o face. Exploreaza cele mai grele drumuri, trece prin cele mai dure obstacole, dar asa se caleste. Land Cruiser iti ofera senzatii ce nu le vei uita toata viata si vei ramane indragostit de puterea lui. Cu tractiunea lui 4×4 te vei simti in siguranta pe drum. Cine ma conduce se va simti in siguranta pe drumul vietii – sotia va va spune daca este asa :). Pentru ca am tractiune 4×4 – atunci cand imi cade fata, ma impinge spatele, atunci cand imi cade spatele, ma ajuta tractiunea pe fata.

Am invatat ca nu trebuie niciodata sa spui nu pot, ci mai incerc odata. Am invatat sa nu ma dau batut ci sa mai imi ofer o sansa. Am invatat sa nu ma las lovit de viata, ci sa caut sa ma impac cu tot ce imi ofera ea. Pentru ca atunci cand Land Cruiser porneste la drum iei lucrurile asa cum iti vin in cale si nu ai nici un sentiment de dat inapoi.

Daca vreti sa fiti cuprinsi si voi de febra si spiritul Land Cruiser, incercati pasiunea de a-l conduce. Cand veti cobori de la volanul lui, veti fi alti oameni. Veti tinti catre teluri mai mari, va veti propune planuri care vi se parea greu de atins, va veti indeplini visuri ce pareau ireale. Pentru ca este spiritul Land Cruiser.

Spiritul Land Cruiser il gasiti in Iasi si pe www.toyotaiasi.ro.

Postare scrisa pentru Superblog 2012.

The post Omul puternic din mine appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Prima mea dragoste

Ionut Durbaca — Fri, 05 Oct 2012 07:19:00 +0000

Astazi mi-am adus aminte de ceva care si acum imi provoaca fiori pe sira spinarii si fluturi in stomac. Nu stiu daca va este cunoscut sentimentul, dar cred ca toti am trecut la un moment dat, prin momente in care toata lumea ti se pare ca este a ta. E momentul acela in care te indragostesti – de cele mai multe ori cele mai frumoase iubiri se intampla in liceu.

Dap. si acum imi amintesc cum, intr-o zi de septembrie, a venit ea, cu un zambet sagalnic si timid – ceva in mine imi spunea ca vom fi impreuna ca sot si sotie. Si asta pentru ca avea tot ceea ce ii trebuia sa ma cucereasca – era eleganta si sofisticata (nu imi dadeam seama unde poate fi “atacata”). Si ce poate fi mai frumos, decat momentul in care iti dai seama ca, cel de langa tine este ceea ce cauti. Viitoarea mea sotie avea o calitate morala si sufleteasca exceptionala, care ma facea sa fiu stangaci de fiecare data cand ma aflam langa ea. Frumusetea din interior se vedea si la exterior.

Toti prietenii mei ma felicitau ca am reusit sa ii cuceresc inima si sa o fac sa ma iubeasca. Pentru ca atunci cand erai cu ea, iti dadeai seama ca are o “tehnologie avansata” si ca trebuie sa iti pui mintea la contributie, pentru a putea demara o discutie cu ea. Si astazi dupa aproape 13 ani de cand suntem impreuna, pot sa spun ca am avut parte de o experienta plina de satisfactii si nu imi doresc decat sa fim impreuna pana la adanci batraneti.

Ieri m-a surprins inca odata placut, atunci cand am vazut-o la volanul noii Toyota Avensis, o masina exceptionala, creata parca dupa frumoasa mea sotie. La volanul ei, parca se contopea cu masina, parca erau de cand lumea, parca erau cele mai bune prietene. Si asta pentru ca noul Toyota Avensis are un design sofisticat care ii pune in lumina, eleganta. Designul masinii accentueaza abilitatile dinamice ale modelului.

Si o femeie de calitate nu poate sa conduca decat o masina de calitate premium, care sa ii puna in evidenta latura feminina a soferului din ea. Iar noul Toyota Avensis se remarca prin interiorul frumos lucrat plin de detalii meticuloase si de materiale de calitate. Acum am inteles de ce sotia mea a venit aseara asa de marcata – era inca sub efectul farmecului tactil si vizual al noii sale masini.

O femeie inteligenta nu poate sa nu conduca o masina inteligenta, cu o tehnologie avansata ce ii sporeste confortul si siguranta sofatului. Iar sistemul multimedia avansat Toyota Touch&Go Plus ofera functii superioare de conectivitate, ceea ce ii confera sotiei, numeroase satisfactii.

Dupa ce te plimbi cu noul Toyota Avensis si sotia alaturi nu poti decat sa declari ca ai avut o experienta plina de satisfactii. Satisfactii date de cele 7 motoare puternice si cabina seilentioasa, confortabila. Noul Toyota Avensis transforma condusul in adevarata placere.

Uite asa in viata mea sunt 3 doamne si domnisoare: sotie, fetita si noua prezenta feminina Toyota Avensis. Si asta pentru ca noul Toyota Avensis este marca celor remarcabili!

Postare scrisa pentru Superblog 2012!

The post Prima mea dragoste appeared first on Durbaca Ionut Lucian.