Din punctul meu de vedere le-am sintetizat într-un top 1o, sau decalog, cum vreți să îi spuneți. E părerea mea personală și repet nu o spun ca un specialist în marketing, ci ca un participant la economia Iașului și ca un actor al marketing-ului. Dar iată care sunt cele 10 greșeli pe care majoritatea firmelor din Iași le fac:

1. Lipsa cercetării pieței – da, sunt din ce în ce mai multe firme care renunță la cercetarea pieței pe care activează. Pentru că, firmele caută să își reducă din ce în ce mai mult cheltuielile, iar cercetarea pieței este privită ca o piatră de moară. Și uite așa firmele nu au bine definită piața pe care evoluează și iau în consecință decizii care nu se pot aplica 100%. Asta va eroda în timp poziționarea firmelor pe piața pe care evoluează.

2. Inexistența unui plan de marketing – pare rupt din cărți, dar un plan de marketing te ajută să îți stabilești regulile după care vei evolua în piață. Un plan de marketing te va ajuta să îți creezi și să îți menții brand-ul în piață mai mult de 1 an de zile. Și da, un plan de marketing bine făcut, te va ajuta să eficientizezi cheltuielile și să le direcționezi înspre polii de interes ai tăi.

3. Lipsa unui departament de marketing sau a externalizării serviciului de marketing – nu te poți pricepe la toate – ca administrator de firmă, tu trebuie să ai mintea liberă pentru a găsi modalități de dezvoltare a afacerii. Cel mai bine e să lași partea de marketing celor care se pricep la ea, sau dacă nu vrei să te complici cu angajații, caută să externalizezi serviciul de marketing. În felul acesta nu te vei implica emoțional în aplicarea strategiilor de marketing.

4. Nu se cunosc competitorii – Iașul este plin de firme care au senzația că ele sunt cele mai tari și concurența lor nu există. Fiecare crede despre produsul/serviciul său că este cel mai tare și că nimeni din concurență nu se poate ridica la nivelul lui. Totuși nu e o fisură în modul acesta de a gândi? Poate că o privire mai atentă a activității concurenților tăi te va ajuta să îți îmbunătățești serviciile. Atenție, nu spun să copii ceea ce vezi că merge la concurentul tău – nu vei fi original. Spun să oferi ceva, ceea ce principalii tăi concurenți nu au.

5. Bugete de promovare alocate după ureche – atunci când nu îți cunoști piața, cauți să investești bugete mari în canale media ce nu te ajută. Și asta pentru că, pe de o parte nu ai fost consiliat cum trebuie de cel care vinde canalul media, iar pe de altă parte pentru că vrei să fii prezent acolo unde audiența nu este pe target-ul tău. Aici am să dau și un exemplu – dacă tu ai servicii de chirurgie estetică, nu ai voie sa inevestești in revistele de timp liber – pentru că cei/cele pe care le targetezi tu, nu vor avea posibilitatea financiară să cumpere un serviciu de la tine.

6. Lipsa strategiilor de fidelizare a clienților – tendința pe care am observat-o în Iași este de a acapara un număr cât mai mare de clienți. Nu spun că nu este eficient să îți vinzi produsul la un număr în creștere de clienți, dar te rog încearcă să te gândești că profitul tău de pânî acum a fost adus de clienții pe care deja îi ai. Nu îi pierde pentru că i-ai câștigat destul de greu și ei sunt acum la tine. Nu îi fă să se simtă neglijați, pentru că dacă îi pierzi nu vei mai reuși să îi aduci înapoi.

7. Lipsa instrumentelor de control al conversiei de clienți – multe din companii nu vor ști care parte din bugetul de marketing investit a avut rezultate și care nu. Iar eventualele campanii și strategii prin care vei atrage clienți sunt nule, dacă nu poți să îi menții la tine și să ai controlul mecanismului de transformare a potentialilor clienți, în clienți adevărați. Doar așa vei avea controlul.

8. Lipsa continuității strategiilor aplicate – în Iași lumea se plictisește repede de strategiile aplicate – iar dacă una din strategii nu a avut rezultatele așteptate. Poate că strategia a fost aplicată într-un moment prost – trebuie să menții strategia măcar 3 luni de zile ca să poți să vezi rezultatele. Nu aplica o strategie acum și să aștepți rezultatele să vină instant. Doar dacă vei avea un noroc chior vei avea succes. Strategia aplicată trebuie să aibă timp să producă efecte. Fiți consecvenți. Dacă după o perioadă de 3 luni nu se întorc rezultatele dorite, e timpul să reevaluați situația

9. Lipsa comunicării cu piața și clienții – de când evoluez în Iași, am văzut foarte puține campanii de comunicare făcute de firmele din Iași, campanii care să se adreseze clientului și pieței, fără să se facă trimitere la bani. Oamenii, clienții tăi au nevoie să știe că nu îi privești ca pe o sursă permanentă de venit. Comunică mai mult cu ei și vei avea clienți în creștere.

10. Fiți oameni – dincolo de piața pe care evoluează firmele, din ce în ce mai puține companii nu au oameni în spate. Când mă refer la oameni, mă refer la oameni în adevăratul sens al cuvântului. Nu vedeți doar bani în fiecare partener de afaceri, pentru că poziția voastră poate fi trecătoare. Încercați să fiți oameni cu toți cei pe care îi întâlniți – cu siguranță că dacă veți proceda așa veți fi printre primele poziții, atunci când va veni vorba de recomandări.

Sunt și firme care fac din ce în ce mai puține greșeli și care au înțeles ceea ce trebuie să facă dacă îți doresc să clădească un brand serios și care să reziste un timp îndelungat pe piață. Dar, din păcate, aceste firme se pot număra pe degetele de la mâini. Și asta nu e deloc îmbucurător.

Firmele ascund în spate oameni, care de cele mai multe ori își protejează intimitatea. Și lucrul acesta se observă în imaginea pe care o percepe clientul. Poate că e timpul să schimbe ceva și în orientarea firmelor din Iași!

The post Decalogul greșelilor de marketing – în Iași appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

În ultimul timp îmi este dat să văd din ce în ce mai mulți oameni ce își spun specialiști/directori/manageri, atât în forma românească, cât și în forma englezească. Și mai observ că, din ce în ce mai mulți dintre cei ce își pun în față titulaturi pompoase, au o vârstă destul de fragedă. Ori eu am lipsit de la multe cursuri, ori tineretul din ziua de astăzi e în pas cu viteza informației. A avea o titulatură, implică cu mult mai multă responsabilitate decât am vrea noi să credem. E simplu ca lumea să ți se adreseze cu o titulatură pompoasă, dar în spatele ei să nu se ascundă nimic concret.

Prin periplu vieții de zi cu zi în Iași, mi-a fost dat să observ un fenomen ciudat pentru mine. Oamenii de marketing, directori sau simpli executanți, care, chiar se pricep la ceea ce au de spus, nu bravează cu funcția lor și cu titulaturile din cărțile de muncă. Sunt mult prea modești pentru câte știu și intotdeauna te vor privi cu un zâmbet pe buze când îi vei întreba de ce nu ies mai în față. Am primit un răspuns, care pe mine unul m-a lăsat fără replică – ”pentru că în față am fi prea mulți și lumea nu ar mai ști ce să creadă”.

Fie că vorbim de social media, fie că vorbim de marketing, fie că vorbim de orice domeniu, Iașul mustește de specialiști. Uneori mă întreb ce mai caut eu în domeniul marketing-ului pe piața din Iași. Nu mă pot compara cu specialiști ce dau întotdeauna soluția corectă pentru fiecare problemă a clienților lor, nu ma pot compara cu specialiștii ce oferă sfaturi din manualele de marketing studiate în facultate, nu mă pot compara nici măcar cu specialiștii ce oferă strategii de creștere a clienților lor. Și nici nu mă pot compara cu oamenii specialiști din Iași ce întotdeauna sunt pe poziție de război.

Se folosesc mult prea ușor termeni grei, care se dovedesc a fi fără o acoperire solidă în spate. Nu folosesc cuvinte grele, observ doar o stare de fapt. Pot sa vă spun cu mâna pe inimă că, în Iași numeri pe degetele de la mâini și picioare (ca să nu fiu foarte dur), oamenii de marketing care știu ce au de făcut și cum își pot ajuta afacerile. Restul, sunt doar oameni care au senzația că reinventează roata (așa cum spunea una din persoanele întâlnite în cursul zilei de ieri).

Vă rog să luați în calcul, atunci când vă puneți o titulatură,ca aceasta  să aibă acoperire reală în abilitățile voastre în acel domeniu. Mai devreme sau mai târziu lipsurile voastre vor ieși la suprafață. Puterea nevăzută a funcției este cu mult mai mare decât ne imaginăm noi. Modestia vă va ajuta pe viitor să creșteți în ochii companiilor și să fiți priviți ca adevărați specialiști. Lăsați pe cei alături de care lucrați să spună despre voi că sunteți profesioniști și specialiști. Nu vă îmbătați cu ceea ce spun prietenii despre voi – bazați-vă pe rezultatele concrete obținute de voi.

Poate așa piața din Iași va evolua și vom avea cu toții de câștigat.

The post Puterea nevăzută a funcției tale appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Observ că, oamenii de marketing din Iași, încep ușor-ușor să conștientizeze faptul că, piața din Iași este o piață haotică, iar planurile de marketing sunt inexistente. Nu mai vorbesc despre strategii de marketing bine structurate și îndreptate înspre viitor. E o piață în care activitățile de marketing se desfășoară haotic, sub îndrumare multor ”specialiști” de marketing, de social media. Administratorii de firme din Iași se uită în special pe cifre de vânzări și mai apoi pe planurile de investiții în campanii de marketing. Am spus campanii de marketing și nu de promovare, pentru că o campanie reușită nu este una care se termină într-o lună, ci una care e vazută în perspectivă, pe termen lung.

Ei și aici, în mod normal, ar trebui să intervină ”nebunii” frumoși ai marketing-ului, ce vor face strategii, planuri, vor stabili obiective, vor recomanda instrumente prin care să se ajungă la ținta finală, vor veni cu un brief pertinent, bine structurat. Se vor lupta cu morile de vânt ca celebrul Don Quijote dela Mancha, totul pentru a convinge patronatul că trebuie să lase măsurile de marketing pe mâna celor care se pricep cu adevărat. Oamenii de marketing, la ora actuală, sunt priviți cu ochi bulbucați, în momentul în care vin cu bugetele de marketing, bugete ce trebuie investite. Asta, pentru simplu motiv că, marketing-ul este ca o Fata Morgana – fiecare își dorește să fie cu ea, dar nimeni nu știe cum să o cucerească.

Pentru că oamenii de marketing adevărați știu să lucreze cu obiective, știu să stabilească strategiile corecte, specifice fiecărei firme și ce este mai important, știu cum să îți investească corect banii alocați marketing-ului și promovării. Și ce este mai important, vor lucra pentru tine pe toată perioada implementării proiectului și planului de marketing. În viață e normal să nu ne pricepem la orice – tocmai de aceea e bine, ca atunci când avem nevoie, să apelăm la oamenii specialiști pe un anumit domeniu.

E ca la chinezi – acolo fiecare e specialist pe un anumit domeniu și nu pe mai multe. Pentru că, atunci când încerci să le faci tu pe toate, ai șanse mari să nu le faci pe niciunele așa cum trebuie. La un moment dat clachezi și nu mai vezi lucrurile esențiale pentru afacerea ta. E afacerea ta, dar fiind implicat emoțional, e foarte posibil ca deciziile să nu fie tocmai cele potrivite.

Așa cum, atunci când te doare măseaua, te duci la stomatolog, atunci când te doare corpul, te duci la doctor, atunci când ai inundație în casă chemi un instaltor, așa și când firma ta are nevoie de resuscitare de imagine, lasă echipa de specialiști să intervină. Ai toate șansele să resuscitezi situația economică, decât dacă ai interveni tu, cu mâinile goale.

Marketing-ul e mai mult decât prezentarea firmei tale, marketing-ul este strategia ta pe termen lung, strategie care poate să îți aducă profit sau pierdere.

Pentru asta te vor ajuta întotdeauna ”nebunii” frumoși ai marketing-ului.

The post ”Nebunii” frumoși ai marketing-ului appeared first on Durbaca Ionut Lucian.