Sursa foto: www.desprecopii.com

Ca orice copil, fiică-mea se uită și ea la desene animate. Mai mult sau mai puțin decât alți copii. Și printre periplurile ei pe canalele de desene animate, este targetată de .reclamele ce rulează pe canalele pentru copii. Este un receptor ce poate influența decizia de cumpărare a părinților. Doar că, fiică-mea tot urmărind reclamele de la televizor și probabil făcând conexiunile cu realitatea – văzând păpușile din reclame la alți copii, a ajuns la o concluzie de un realism zdrobitor. Și m-am trezit că la un moment dat a venit la mine și mi-a zis: ”Tata sunt foarte supărată. La televizor, oamenii mari ne mint cu reclamele la jucăriile pentru copii. Caută să ne păcălească, doar să convingem părinții să ne cumpere acele produse. Pentru că, am văzut la alți copii păpușile….. și nu fac deloc ceea ce spun în reclamă”.

A fost primul semn arătat de fiică-mea că percepe reclamele aducându-le în realitatea ei zilnică, în joacă ei. Și asta mi-a demonstrat mie ca și om ce activez în zona publicității că mesajele care nu sunt sincere tind să facă mai mult rău brandului pe care îl ai. Fie și o mică exagerare asupra calității produselor tale te poate face să pierzi încrederea celor care le vor testa. Dacă a sesizat acest aspect un copil, vă dați seama cam cum gândesc adulții? O singură dată cumpără produsele tale, după care i-ai pierdut – dacă exagerezi voit.

O altă situație sesizată de fiică-mea a fost zilele trecute, urmărind reclama la unul din operatorii de telefonie mobilă. În respectiva reclamă, voice-over-ul spunea că ai un telefon mobil la 0 euro, dacă vii până la nu mai știu ce dată. După ce a urmărit reclama vine la mine și îmi spune: ”Tata nu este așa, că acum îți spune că iei un telefon mobil cu zero lei și când ajungi acolo te costă mai mult?” Nu am putut să o contrazic – pentru că, într-adevăr costul telefonului era mai mare de zero lei – trebuia să îți faci abonament pe 2 ani de zile, de minim 11 euro parcă. Fiică-mea a observat că informația din clipul video este un pic diferită de ceea ce se întâmplă în magazinul dealerului.

Așa că dragi publicitari, dragi oameni creativi, oricât de mult ați dori să hiperbolizați calitățile unui produs, gândiți-vă la reacțiile oamenilor a căror atenție doriți să o atrageți. Pentru că există posibilitatea ca aceștia să fie dezamăgiți de omiterea unor informații din mesajul publicitar, sau de prezentarea unui adevăr trunchiat. Și asta se întâmplă o singură dată. Nu îi mai întoarceți înapoi. Ba mai mult aceștia vor duce părerea lor despre brandul vostru și altor oameni. Așa că nu aveți altă șansă să creșteți produsul, decât să fiți sinceri cu voi și cu potențialii voștri clienți.

De cele mai multe ori, publicitatea văzută prin ochii unui copil este foarte simplă. Și așa ar trebui să fie. Noi, în schimb, o complicăm fără să fie nevoie. În goana după rezultate, profit și targete. Asta dacă nu avem o strategie în pași mici pe termen mediu și lung. Experiența îmi spune că brandurile cele mai sănătoase sunt cele care au avut o strategie de transmitere a informațiilor corecte către potențialii lor clienți. Și care au știut că arderea de etape nu este sănătoasă pentru ele. Au mers în pași mici dar siguri. Și au reușit să reziste pe piața locală/regională/națională un anumit număr de ani – de cele mai multe ori din două cifre.

The post Publicitatea prin ochii de copil appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Sursa foto: stiridinvest.ro

Sunt părinte și lucrez și în domeniul publicității. Am așa o curiozitate – membrii CNA, care au luat această hotărâre, au copii? Probabil că nu – pentru că dacă ar avea, ar ști că sunt anumite reclame care se adresează copiilor doar prin farmecul actorilor-copii din ele. Iar cei mici, privesc acele reclame încântați și datorită copiilor. Stau și mă întreb cum va arăta o reclamă la cereale de exemplu – vor apărea adulți ce vor mânca cereale, spunând că pentru a putea crește mari și voinici, trebuie să mănânce un castron de cereale?

În SUA apariția copiilor în reclame este puternic monitorizată. Copiii pot apărea în reclame în anumite condiții stricte. Dar nu sunt interziși. Ar fi fost de înțeles dacă apariția copiilor era interzisă pentru alimentele de tip fast-food. Asta da, era pentru sănătatea lor – și a actorilor și a celor care privesc reclama. Cu ce diferă o reclama auto, în care apar copiii și una la alimente? Sau o reclamă la pasta de dinți/pamperși și una la alimente? Care ar fi fost pericolul real al apariției copiilor în reclamele la alimente?

Inițiatorul proiectului adoptat de CNA spune că este necesară protecția copiilor într-o societate imatură din punct de vedere al responsabilității alimentare. Pe bune? Adică dacă interzicem reclamele la alimente, în care apar copii, aceștia vor fi mai protejați? Oare protecția copiilor nu era mai bună, dacă CNA gândea niște programe de responsabilizare alimentară a copiilor? Poate chiar crearea unor emisiuni de educație alimentară la copii, care să fie difuzate la televiziunile licențiate în România. Dar de ce să creăm ceva, când este mai ușor să interzicem? Și să nu venim cu nimic în locul interzicerii.

Orice publicitar care are capul pe umeri nu folosește copiii în reclame pentru a exploata sentimental segmentul lui țintă. În general publicitarul folosește copiii pentru că acel produs/serviciu are ca target final copilul. El este ultimul beneficiar al produsului/serviciului respectiv. Sunt și cazuri în care se depășește această limită, dar de cele mai multe ori, acele reclame nu sunt acceptate de clientul final. Mi se pare o decizie absurdă, luată din birouri. Sunt chiar curios câți din cei care au luat această decizie au coborât din birouri, să vadă cum se lucrează într-o agenție de publicitate? Probabil că niciunul.

A doua informație pe care am văzut-o astăzi a fost că Protecția Copilului se ocupă de anchetarea tuturor părinților care au fost la proteste cu proprii copii. De când este interzis accesul liber la manifestări familiilor? Sau Protecția Copilului a terminat toate treburile importante și a decis să meargă pe pedepsirea părinților care și-au luat ”abuziv” copiii la proteste? Au uitat de copiii din familiile defavorizate, au uitat de faptul că 1 din 8 copii nu are șansa la o educație, pentru că părinții nu au posibilitatea să îi trimită la școală. Au uitat că sunt copii care stau în frig – cel mai proaspăt caz este cel al fetiței de 3 ani, care a fost găsită mângâindu-și mama decedată din cauza frigului. Au uitat până și de faptul că sunt foarte mulți copii abuzați de proprii părinți. Atât psihic, cât și fizic. Probabil că ei merg prin alte orașe, unde nu sunt copii ai străzii, sau copii care ies la cerșit, trimiși de părinți.

Au terminat de gândit măsuri de ajutorare a acestor copii defavorizați și au mers pe partea de cercetare a părinților. Eventual, părinții care au îndrăznit să iasă cu proprii copii la proteste, trebuie băgați în închisori. Doar pe partea de familie România stă foarte bine. Suntem țara cu cei mai mulți copii în familie – unul, maxim doi. Natalitatea este peste limita admisă de Uniunea Europeană, copiii noștri sunt sănătoși tun – doar mânâncă echilibrat – părinții câștigă bine și reușesc să le ofere o alimentație corectă. Numărul copiilor defavorizați este în descreștere, copiii instituționalizați pot fi înfiați foarte repede – la doi ani de la depunerea dosarului. Scuzați-mi ironia…..

Protecția Copilului împreună cu Ministerul Sănătății ar putea să se gândească la măsuri prin care să reducă procentul morții infantile și a malformațiilor la copii. Care, apropo pot fi și din cauza alimentației incorecte a mamelor, în timpul sarcinii, din cauza sărăciei. Protecția Copilului ar trebui să găsească măsuri prin care să facă viața mai ușoară copiilor afectați de Sindromul Down, de autism, de alte handicapuri. Poate că Protecția Copilului ar trebui să înceapă să muncească într-un mod real. Și să lase controlarea părinților care și-au luat copiii la protest.

Pun și eu o întrebare – nu este interzis ca, atunci când nu ai cu cine să îți lași copilul, să îl iei cu tine la servici? Pentru că sunt părinți care nu își permit  o bonă și sunt departe și de bunici. Și trebuie să se descurce cum pot, atunci când copiii sunt în vacanță, sau sunt bolnavi și lipsesc de la școală. Despre sistemul educațional nici nu putem vorbi. Este așa de avansat că depășim clar țări din Occident.

Cumulate, cele două măsuri proaspăt luate se pot rezuma astfel: copiii nu au voie în reclamele la alimente, iar părinții nu au voie să ia copiii la plimbări prin oraș (pentru că la proteste, oamenii s-au plimbat calm prin oraș).

Trăim într-o țară nebună, nebună – în care oamenii mari se copilăresc, iar copiii se maturizează mult prea repede. Și nu neapărat din cauza părinților. Ci a statului care nu le protejează copilăria cum ar trebui.

The post Copiii scoși din reclame și părinți cercetați appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Sursa foto: www.comunic.ro

De ce spun asta? Pentru că nu întotdeauna rezultatele imediate oferă imaginea clară a reușitei campaniei. Indiferent de canalul media folosit. Este posibil ca rezultatele imediate să îți ofere o imagine pe termen scurt și nu una pe termen lung. La fel cum lipsa rezultatelor pe termen scurt nu înseamnă că acea campanie nu a fost reușită. În general o campanie reușită este influențată de specificul pieței pentru produsul sau serviciul pe care îl promovăm. Pentru unele este posibil ca rezultatele să se vadă imediat și automat să tragem concluzia că efectele campaniei sunt benefice. Iar pentru altele rezultatele să întârzie să apară și să fim duși în eroare de lipsa lor. Și astfel să tragem concluzia greșită că reușita campaniei este un fiasco.

De când gândesc campanii și personalizez campaniile de publicitate și din ce am observat până acum, pot spune că reușita unei campanii depinde de mai mulți factori independenți. Pe scurt voi reda mai jos câteva puncte pe care le-am descoperit de-a lungul anilor.

1. Răbdarea în comunicare – este una dintre cele mai bune caracteristici pentru reușita unei campanii. Pentru că, atunci când începem să comunicăm rezultatele nu apar în primele săptămâni. Și asta deoarece produsul/serviciul trebuie să semnalizeze prezența sa în piață, să se poziționeze în rândul potențialilor clienți și apoi să își consolideze poziția câștigată. Vă dați seama că toate acestea durează. Chiar și în rândul brandurilor cunoscute rezultatele unei campanii se văd pe termen mediu și lung. Tocmai de aceea răbdarea în comunicare este primordială pentru un brand indiferent de domeniu
2. Investirea constantă – are legătură cu răbdarea, dar este un subiect mai delicat. Pentru că, în general clientul dorește investirea unui buget de publicitate la intervale regulate de timp, în funcție de întoarcerea rezultatelor aferente acestui buget. Din ce am observat până acum, brandurile care investesc constant în publicitate au și rezultatele cele mai bune. Este relativ simplu – la ora actuală informațiile care ajung la noi sunt în număr mare, iar cei care comunică constant au avantajul de a reîmprospăta informațiile despre brandul lor, în mintea potențialului client.
3. Mixul de comunicare – ei aici este de discutat. În general campaniile implementate se axează pe comunicarea pe un singur canal media, pe o perioadă de timp și nu pe un mix de comunicare. Tot din ce am experimentat până acum pot spune că brandurile care au comunicat pe minim 3 canale au avut rezultatele cele mai bune. Din simplu motiv, că mesajul transmis către client venea din medii diferite și îl targeta din diverse ipostaze.
4. Corectitudinea comunicării – aici nu mă refer la partea gramaticală a comunicării, ci mă refer mai mult la faptul că, brandurile trebuie să fie corecte atunci când transmit mesajul publicitar. Dacă, produsul/serviciul tău nu are anumite caracteristici nu spune că le are. Pentru că, atunci este posibil ca mesajul tău să atragă potențialul client, până în momentul în care se va simți înșelat. În momentul în care va vedea că sunt caracteristici pe care produsul/serviciul tău nu le are, dar tu le-ai transmis că le-ar avea, potențialul client își va pierde încrederea în tine ca și brand.
5. Originalitatea mesajului – dacă ați ști cât de important este să fii original în mesajele pe care le lansezi în piață, poate că ați fi mai atenți atunci când ați gândi mesajele respective. Potențialul client nu este prost. El știe când vei încerca să copii un anumit stil de comunicare pe care l-ai văzut la principalul tău concurent. Și știți cum se spune – originalul este unul singur, restul sunt doar copii. În momentul în care vii cu un mesaj original, automat îți câștigi potențialul client prin respectul pe care i-l arăți. Chiar dacă încă nu ați interacționat, clientul va aprecia că știi să fii original. Și da, produsul/serviciul tău va fi unul care îi va satisface nevoile.
6. Adesabilitatea mesajului – cum ar fi să promovezi o piscină în rândul scafandrilor? Contează foarte mult cui te adresezi prin mesajul tău. Și este bine să știi cât mai bine care este profilul potențialului client pe care dorești să îl targetezi cu mesajul tău. Pentru că, dacă nu ai aceste informații clare în minte, există o posibilitate crescută să orbecăi cu mesaje ce nu își ating ținta. Targetarea cât mai exactă te ajută tot pe tine. Pentru că, mesajul va fi transmis clar, direct la țintă și direct celor pe care îi vrei ca și clienți.
7. Continuitatea mesajului – nu poți să comunici un mesaj pe un canal și alt mesaj pe un alt canal. Poți să personalizezi mesajele, dar partea centrală a acestora să fie comună. Pentru că, dacă vei ieși cu mesaje diferite pe canale diferite, vei confuza potențialii clienți. Și aceștia nu vor mai ști care sunt atuurile exacte ale produsului/serviciului tău. Și atunci vor alege să meargă spre produsele concurente care vor transmite clar mesajul și de cele mai multe ori va fi același indiferent de canalele media folosite.

Sunt doar câteva dintre caracteristicile pe care le-am întâlnit de-a lungul timpului, caracteristici ce au dus la reușita campaniilor. Nu am pretenția că am inventat roata acum, dar am vrut doar să le reamintesc, astfel încât tot mai mulți oameni ce vor să transmită mesajele corect să aibă câteva linii directoare. Pentru că, dincolo de canalul media pe care îl folosiți și de reprezentantul canalului respectiv, voi cei care doriți să comunicați, știți foarte bine care sunt caracteristicile brandurilor dumneavoastră. Pe baza informațiilor dumneavoastră, specialiștii vin și personalizează cât mai mult mesajele pentru canalele media pe care le reprezintă, astfel încât reușita campaniei să fie cea dorită de voi.

Philip Kotler are o vorbă care mie îmi place foarte mult: ”50% din bugetul de marketing se duce unde trebuie, 50% din buget se duce pe apa sâmbetei. Problema este că nu știu care 50% se duce unde trebuie!”. Putem să eficientizăm cât mai mult campaniile astfel încât ele să fie reușite. Doar că pentru asta trebuie să existe o colaborare strânsă între clientul de publicitate și reprezentantul canalului media. Pentru că, ambele părți sunt interesate să obțină cele mai bune rezultate.

The post Campanii reușite appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Din păcate, publicitatea nu mai este un domeniu în care să întorci banii cu lopata – sau poate încă nu am descoperit eu rețeta (și nici colegii mei). Da, prin 2006-2008 se câștiga foarte bine din piața de publicitate ieșeană – erau cu mult mai multe canale media prezente pe piața ieșeană. Dar acum, fiecare furnizor de publicitate se bate pe aceeași clienți, iar bugetele sunt în conservare – scădere. Și nu pentru că, firmele din Iași nu mai au nevoie de campanii de publicitate, ci mai degrabă datorită lipsei de clienți și de cash-flow.

Poate că vor fi unii dintre voi, care îmi vor spune că lumea s-a orientat spre online, Facebook și spre acțiuni de promovare mai puțin costisitoare. Din ce am putut observa eu, în ultima vreme, nici pe domeniile new nu se văd mari mișcări de trupe. Și fiecare canal de publicitate își are segmentul lui țintă pe care îl targetează, segment de unde firmele își atrag clienți. Ca furnizor de servicii de publicitate, vei ajunge într-un punct în care îți vei pune problema de cum să îmbunătățești serviciile și să îți crești vânzările. Ușor de spus, greu de făcut.

Totul se transformă într-o luptă pentru supraviețuire, în care tu trebuie să fii cel mai tare, iar ceilalți să se transforme în muritori de foame. Așa gândesc majoritatea celor care activează în domeniul publicității din Iași. Și te transformi, începi să vezi competitori în fiecare om pe care îl întâlnești în periplurile tale, începi să suferi de scenarită, începi să faci alianțe (cu cei care gândesc ca și tine), începi să îți treci în planul doi principiile de viață. Vorba aia – trebuie sa mănânce și gura ta o bucată de pâine. Iar la un moment dat, începi să devii disperat, iar disperarea asta se va vedea în discursul tău, în modul tău de a te purta cu majoritatea clienților tăi. Toate vor duce la declin și la lacăte pe ușă.

Lucrez de ceva timp în domeniul publicității și am văzut diverse comportamente în piață – la colegii mei de breaslă. Lupta de supraviețuire face multe victime. Dar poate că dimineața dacă îți faci un plan de bătaie corect, îți faci un discurs onest față de cei pe care îi vei întâlni, poate că nu îi vei mai privi pe toți ca pe niște dușmani care îți vor fura banii. Fii corect cu tine și cu ai tăi clienți și cu siguranță vei avea de câștigat. Nu încerca să urci scara ierarhică și profesională calcând pe oameni, pentru că atunci când vei coborî, tot pe aceleași scări o vei face.

Piața de publicitate din Iași nu este o piață așa cum își dorești tu, dar adaptează-te tu la ea. Vină cu soluții noi și cu idei noi – dacă vei face treaba asta, cu siguranță nu vei dispărea. Piața de publicitate din Iași are nevoie de un suflu nou – fii tu primul care îl dă și te asigur că vei crește frumos și fără compromisuri și dușmani.

The post Lupta de supraviețuire în publicitate appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Este o întrebare pe care o tot primesc de-a lungul vizitelor mele la clienți. Și nu este o întrebare ușoară, pentru că, de cele mai multe ori nu poți să oferi soluția miraculoasă – mai ales acum, în criza târzie. Dar clienții nu se mulțumesc cu răspunsul acesta – ei vor să aibă controlul banilor investiți și rezultatelor obținute. Ceea ce scapă orice client-firmă este faptul că, procesul de creștere al vânzărilor este un proces complex, în care trebuie să ții cont atât de factorii independenți de firma ta, cât si de factorii dependenți. Nu poți să crești vânzările artificial, fără să ai un management puternic în spate – sau un dram de noroc.

Multe din firmele din Iași, investesc bani în reclamă (aici mă refer la reclama de orice fel) și așteaptă rezultatele. De cele mai multe ori le așteaptă să crească vânzările imediat ce au demarat o campanie de publicitate. Și de cele mai multe ori, acest lucru nu se întâmplă din simplu motiv că, segmentul țintă pe care firma îl targetează nu are timpul efectiv să răspundă stimulilor. Sau dacă răspund stimulilor, ai toate șansele ca o creștere imediată a vânzărilor să fie un rezultate al reducerilor și ofertelor pe care le oferi, iar această strategie este pierzantă pe termen lung.

Și atunci revenim la veșnica întrebare de pe buzele tuturor administratorilor firmelor din Iași – Cum mă vei ajuta să îmi cresc vânzările? Răspunsul meu va fi unul singur – nu pot să te ajut eu, dacă tu însuți nu o faci. Pentru că, atunci când îți cunoști afacerea, o astfel de întrebare nu își are rostul – vânzările vor fi stimulate printr-un mix, mix ce va conține atât instrumente proprii (forța de vânzare, produsul, etc), cât și instrumente din afara companiei (reclama, recomandările clienților, etc).

Dacă vrei cu adevărat să îți crești vânzările, trebuie să ții cont de o serie de factori:

1. Forța mea de vânzări e pregătită să ofere răspuns la cele mai dificile întrebări despre produsele/serviciile pe care le ofer?

2. Produsul meu este un produs de calitate, sau este un produs rezultat din campaniile de marketing?

3. Poziționarea ta în piață este una corectă față de clienții tăi?

4. Serviciile post-vânzare sunt pregătite să fidelizeze clientul și să îl sune pentru un feedback corect?

5. Campaniile de marketing targetează segmentul țintă corect?

6. Investesc în mediile cele mai potrivite pentru a-mi construi un brand puternic?

7. Produsul meu este capabil să suporte îmbunătățiri?

8. Pot să susțin o campanie de oferte promoționale, astfel încât să evit vânătorii de reduceri?

Sunt mai multe întrebări decât cele enunțate mai sus, dar cu siguranță că, răspunsurile la întrebările de mai sus îți pot face o imagine de ansamblu asupra situației firmei tale. Cel mai important nu este bugetul pe care îl investești în publicitate, ci modul în care poți să preiei în mod coerent afluența de clienți rezultați în urma campaniei. Nici o campanie din lume nu îți va aduce clienți cu banii în mână – campaniile nu fac altceva decât să îți pozitioneze brand-ul tău, la un moment dat, înaintea competitorilor. Clienții pe care îi vei fideliza se vor transforma în volumul viitor de vânzări.

Nu poți să aștepți ca reclama să îți aducă clienții în fața magazinului tău – asta dacă nu ești Coca Cola sau Toyota, sau oricare alt brand cunoscut. Maximizează-ți resursele interne (financiare, umane, materiale), astfel încât reclama să aibă efectul scontat. Și încă un aspect important – dacă îți dorești să te ajut să îți crești vânzările viitoare, lasă-mă să imi fac treaba cât mai bine – nu îmi oferi tu soluții pentru că așa crezi tu că este mai bine. Știi ce se va întâmpla – la sfârșitul campaniei mă vei lua pe mine de urechi și mă vei întreba de ce nu ai avut rezultate cuantificabile. Vei uita că te-am ascultat și că am mers pe mâna ta și a experienței tale.

Data viitoare, te rog nu mă întreba cum îți voi crește vânzările, canalizează-ți efortul pentru a pune ordine în compania ta și lasă-mă să îmi fac treaba cât pot eu mai bine. Și te rog nu mai aștepta ca o campanie de marketing să îți aducă clienți mulți și să te scoată din criză – așteaptă-te ca reclama bine făcută să îți consolideze brand-ul și să te aducă cât mai aproape de clientul tău.

Vânzările nu cresc de pe o zi pe alta. Dacă vrei să reziști gândește pe termen lung. Doar așa vei reuși să reziști în piață.

The post Cum crești vânzările clientului…. appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Clientii, mereu nemultumiti, mereu in cautare de solutii, mereu orientanti catre stimularea vanzarilor. Multi dintre noi, am avea tendinta de a privi clientul de publicitate ca pe o fata mare, gata de maritis. Oare chiar asa o fi? Sau acei clienti nemultumiti sunt din cauza noastra si din cauza faptului ca, serviciile pe care le primesc nu sunt cu oferite cu profesionalism? Spun lucrul acesta, pentru ca, piata de publicitate a devenit, din punctul meu de vedere, plina de “specialisti” in servicii publicitare.

De aceea, de cele mai multe ori, clientii trebuie sa se orienteze spre agentiile de publicitate, spre oamenii cu studii/experienta in sectorul publicitatii, spre profesionisti, pe care sa ii si asculte. Pentru ca marketing-ul si publicitatea poate sa fie facuta de oricine, dar nu oricine stie sa mix-eze instrumentele de marketing, in asa fel incat sa obtina rezultatele dorite. Una e sa iti faci strategia de marketing pe termen scurt de 1 luna si una e sa apelezi la o agentie de publicitate, pentru o strategie de marketing pe termen lung. Viziunea unei agentii de publicitate se duce pe o perioada de cel putin 1 an de zile.

Vom ajunge la discutia despre resursele financiare pe care o firma trebuie sa le investeasca, atunci cand apeleaza la o agentie de publicitate. Si aici se poate merge pe o agentie ieftina, care sa ofere servicii de proasta calitate, sau se poate merge cu o agentie cu portofoliu si cu experienta pe sectorul tau de activitate, dar careia trebuie sa ii platesti un pic mai mult.

Din ce am observat, piata locala, se duce catre agentiile din Bucuresti, mai bine spus catre brand-urile agentiilor din Bucuresti. Marii jucatori din Iasi, sau din alte orase ale tarii, cauta sa apeleze la serviciile agentiilor din Bucuresti, crezand ca asa vor avea garantia succesului campaniei lor. Dar, intreb si eu ca nestiutorul – un plan de marketing, o strategie, o campanie, poate fi gandita numai navigand pe net, pe paginile potentialilor clienti? Pentru ca o agentie din Bucuresti  se va deplasa mai greu la sediul clientului de publicitate.

Pe de alta parte, agentiile din Bucuresti au infrastructura necesara sa sustina un plan de marketing la nivel national, o campanie publicitara la nivel national. Au si logistica umana necesara sustinerii unor campanii paralele, lucrul pe care o agentie din provincie il reuseste mai greu. Si da au forta financiara de a se lupta cu marii colosi in ale publicitatii. Dar, unele agentii din Bucuresti nu au un lucru esential – respectul fata de clientul din fata sa. Aici, un castig important il au agentiile din provincie, care din dorinta de a castiga un client, te privesc pe tine, clientul de publicitate cu tot respectul cuvenit. E drept, nu garanteaza nimeni ca, atunci cand va creste, agentie aceasta mica, nu se va molipsi de sindromul aerului rarefiat si se va purta de sus cu tine.

Pe o piata de sute de milioane de euro, “hienele” in ale publicitatii, cauta sa castige clienti cat mai multi si sa isi asigura salarii frumoase, dar putini sunt cei care cauta sa castige increderea clientilor lor si sa ii transforme in clienti fideli. Pitch-urile de publicitate se fac pe sume imense, sunt si interese ce se traduc in multe zerouri – unii dintre noi nici nu ar putea sa numere zerourile. Dar poate ca industria publicitara a fost artificial crescuta de noi, oamenii ce lucram in marketing-promovare. Poate ca preturile ce se platesc in ziua de astazi pe campaniile de brand sau de produs, nu reflecta altceva decat lacomia publicitarilor.

Cum poate cuantifica clientul adevarata valoare a unei campanii? In banii pe care ii investeste in publicitate, sau in serviciile pe care le primeste? Agentiile de publicitate cum stabilesc pretul corect al unei campanii? Ce etalon folosesc pentru a stabili costul final pe care il cer clientului? Bugetele de promovare cum sunt stabilite la inceputul/sfarsitul fiecarui an, in functie de investitiile de anul trecut, sau in functie de previzionarile specialistilor de publicitate?

In fond si la urma, urmei, bugetele de marketing nu trebuie sa dispara – trebuie doar sa fie orientate si gestionate corect. Pentru ca, de cele mai multe ori, aceste bugete de promovare sunt directionate prost, catre instrumente de marketing ce nu sunt benefice pentru firma/firmele respective.

Noi, oamenii de marketing, trebuie sa intelegem ca, un client poate fi pacalit o singura si ultima data. In felul acesta ne inchidem usile definitiv la firmele respective. Iar vestea in piata circula repede.

Clientul este important – nu uitati lucrul acesta – fie ca lucrati in provincie sau in Bucuresti.

The post Clientul de publicitate – partener sau vaca de muls appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

Stiati ca noi, oamenii, suntem foarte influentabili la stimulii veniti din publicitate? Tocmai de aceea se si baga enorm de multi bani in campanii de promovare. Multi dintre noi avem senzatia ca decizia de cumparare ne apartine, dar nu este deloc asa. S-a demonstrat stiintific ca, in mare masura, actiunea de cumparare a unui produs se datoreaza faptului ca, la un moment dat, am fost foarte expusi la anumiti stimuli publicitari. Fie ca vorbim de publicitatea radio, fie ca vorbim de publicitatea TV, sau de oricare alt fel de publicitate, toate acestea ne stimuleaza creierul si ne atata nevoile.

Va intrebati de ce unele dintre companii au un succes mai mare pe piata decat altele ? Pentru ca au oameni de marketing bine pregatiti, sau pentru ca au in spate o agentie puternica de publicitate care stiu sa faca cum trebuie pozitionarea brandului in piata. Sunt oameni care inainte sa ia o decizie, iau in calcul toate canalele media de pe piata si se opresc la cele mai importante, in functie de audienta. Stiu sa pozitioneze produsul in segmentul tinta pe care il targeteaza si nu in ultimul rand stiu sa sustina campania de publicitate si din spate.

Va propun un exercitiu de imaginatie: va aflati la cumparaturi, in supermarket-ul vostru preferat, unde se aude o muzica relaxanta (ati reusit sa va intrebati de ce se pune o muzica asa de relaxanta in supermarket?) – totul te imbie la cumparaturi. Aveti o lista in mana, pe care ati primit indicatii sa o respectati cu strictete. Intrati pe primul produs si intindeti mana spre o anumita marca. Oare de ce ati intins mana spre acea marca? Oare ati reusit in cateva secunde sa faceti comparatie intre toate marcile de produse? Sau mai degraba, creierul vostru a facut conexiunile, bazate pe stimularea publicitare. In cea mai mare masura creierul vostru a luat decizia si a transmis comanda mainii sa se duca spre marca pe care ati ales-o.

Mesajul publicitar nu manipuleaza. El doar plaseaza produsele unele in fata altora. Asta si in functie de cat de bine este facuta reclama, de ce canale s-au luat in considerare. Creierul uman este ca un burete – preia informatiile asa de rapid incat nu iti explici de ce iei unele decizii in defavoarea altora. Un mesaj publicitar, o campanie buna te trimite direct la produsul respectiv. Si nu atunci, pe loc, ci in momentul in care ajungi la raft, in fata stimulului.

Mixul de promovare este foarte important. Degeaba ai un produs/serviciu foarte bun, daca nu folosesti canalele optime. Unii dintre marketerii din Iasi isi aleg canalele media pe care vor difuza campania in functie de prietenii, in functie de pile si nu in baza unui studiu propriu, sau a unor studii de audienta si de impact. Si uite asa se duc banii, iar produsele desi sunt bune mor usor usor, in lipsa de clienti.

Am avut ocazia sa intalnesc foarte multi oameni dezamagiti de rezultatele avute in media. Unora le-a fost promisa dublarea vanzarilor prin campaniile de publicitate, altii au avut ghinionul sa aiba oameni de marketing distrasi, care nu au pus produsul in prim plan, ci relatiile. Ce au obtinut cu adevarat numai ei stiu. Se plang ca nu au avut rezultate, dar cand ii rogi sa testeze un anumit canal spun ca stiu ei mai bine si ca au oameni platiti special pentru asta. Iti mai dau si lectii despre cum anume sa te prezinti in fata lor si incearca sa te convinga ca au dreptate.

Vreau sa cred ca acesti clienti sunt pe cale de disparitie. Vreau sa cred ca in Iasi, din ce in ce mai multi specialisti de marketing se uita cu responsabilitate la bugetul de marketing pe care il au in mana. Vreau sa cred ca in Iasi campaniile de publicitate vor fi bine facute si vor aduce impact. Vreau sa cred si sper ca oamenii de marketing vor raspunde la telefoane si nu te vor trata ca pe cineva care vrea sa le ia locul.

Stiu vreau foarte multe, dar asa cum am mai spus-o sunt foarte putini oameni de marketing responsabili in Iasi. Oameni de marketing care sa stie sa faca o campanie bine gandita, campanie care sa vanda. Ii numeri pe degetele de la maini. Nu voi da nume, se stiu. Pacat ca mesajele nu ajung asa cum trebuie la tinta finala – clientul.

Sper intr-o piata de publicitate maturizata a Iasului. O piata in care sa conteze profesionalismul si nu pilele si cunostintele, o piata in care oamenii de marketing sa fie mai bine pregatiti, o piata care sa creasca de la an la an si care sa ofere solutii reale clientului final.

Cer prea mult?

The post Publicitatea bine facuta vinde appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

E o întrebare care stă pe buzele tuturor celor care activează în domeniul marketing-ului, sau al firmelor de advertising. Asta pentru că, în ziua de astăzi, bugetele de publicitate sunt din ce în ce mai mici, iar aşteptările sunt din ce în ce mai mari. Este de înţeles, pentru că, interesul firmelor şi al specialiştilor de marketing trebuie să fie atins – chiar şi prin reducerea bugetelor de publicitate.

Dar, totuşi ce canale ataci, unde îţi investeşti banii de promovare, astfel încât rezultatele să vină? E o întrebare la care vei primi răspunsuri variate, diferite în funcţie de oamenii pe care îi vei întreba. Specialiştii care se vor perinda prin biroul tău, îţi vor oferi multiple variante –  de la panourile stradale şi până la radio-uri cu audienţe bune, de la led-uri şi până la TV, de la print-uri şi până la online (social media). Toţi îţi vor spune că rezultatele vor veni de pe canalul lor media.

În industria publicităţii umblă vorba că “marketingul este un instrument prin care îţi atragi investiţille, iar din 100% buget de promovare 50% se duc unde trebuie, iar 50% se duc pe apa sâmbetei, dar nu vei şti niciodată care din cei 50% ajung să îţi aducă clienti. Tocmai de aceea trebuie investiţi toţi cei 100%.”. Dar ce te faci când tot bugetul de marketing este investit în instrumente care nu îţi aduc plus-valoare?

În Iaşi, majoritatea companiilor aşteaptă rezultate după o investiţie minimă şi pe o perioadă scurtă de timp. Aici nu vorbesc de canalele pe care merg. Dacă alegi să faci o campanie agresivă, timp de 1 lună, vei avea surpriza să îţi crească vânzările în perioada campaniei şi poate 1-2 săptămâni după, dar apoi vei observa că vei înregistra o cădere. Te vei întreba de ce – răspunsul este simplu – expunerea mesajului tău publicitar a targetat doar o parte din segmentul tău ţintă şi pe o perioadă scurtă.

Pentru ca brandul tău să fie prezent în piaţă şi să observi mişcări în vânzările de produse sau servicii, e ideal să ai o campanie de minim 3 luni de zile. Şi ce e mai important – nu investi toţi banii într-un singur canal media –  susţine campania pe cel puţin 2 instrumente de marketing. Poţi combina radioul cu online-ul; poţi combina print-ul cu Tv-ul; poţi combina radio-ul cu Tv-ul; poţi combina orice instrument de marketing cu activităţi de social media. Întotdeauna trebuie să susţii canalele media, pentru a targeta cât mai mult din segmentul tău ţintă. Şi nu te aştepta la rezultate imediate – sunt situaţii când după o campanie de 3 luni de zile, vei începe să vezi rezultatele. Vei avea surpriza, ca la un interval de 3 luni de zile de la terminarea campaniei încă să mai primesti feedback-uri.

Succesul campaniei tale depinde şi de forma şi conţinutul promovării pe care o vei face. Dacă în mesajul tău publicitar vei trece o adresă de web, care nu este bine optimizată şi nu are un design atrăgător, nu te aştepta să ai o îmbunătăţire a traficului. Dacă în mesajul publicitar promiţi o anumită calitate, caută să o respecţi – altfel vei risca să îţi pierzi clienţii. Dacă mesajul tău publicitar va fi original şi de impact, cu siguranţă că se va crea buzz în jurul firmei pe care o reprezinţi. Caută să faci mesajul publicitar cât mai veridic şi cât mai aproape de nevoile segmentului tău ţintă.

În momentul în care alegi canalele media pe care vrei să intri, caută să intri pe cele care au auditenţă sau vizibilitate sporită. Pe radio, încearcă să bagi banii în primele 2 radiouri care au audienţă; pe TV, caută să investeşti pe un canal local şi pe unul naţional cu staţie locală, pe print – caută să investeşti în cele care îţi oferă şi varianta online, iar pe partea de social media, încearcă să mergi pe facebook si bloggeri.

Poate te vei aştepta să îţi dau soluţia unei campanii de succes, dar nu o voi face. Din simplu motiv că nu există aşa ceva – fiecare campanie trebuie să aibă originalitatea şi specificul ei. Ce am observat în schimb, de când mă învârt în industria locală de publicitate, este faptul că o campanie originală şi gândită pusă pe minim 2 canale media aduce rezultate neaşteptate.

Dacă simţiţi că nu stăpâniţi foarte bine industria publicităţii, nu ezitaţi să apelaţi la agenţiile de publicitate din Iaşi. Veţi rămâne surprinşi de soluţiile pe care le vor găsi pentru voi şi firma voastră. Iar costurile nu sunt aşa de mari. Pe naţional din ce în ce mai multe firme mari caută să externalizeze departamanetul de marketing-publicitate.

Gândiţi campania ca şi cum voi aţi fi receptorii, apelaţi la specialişti pentru o campanie reuşită şi folosiţi întotdeauna 2 canale media pentru promovarea de care aveţi nevoie.

The post Cum să îţi faci reclamă…….. appeared first on Durbaca Ionut Lucian.

The post Cum sa vinzi publicitate appeared first on Durbaca Ionut Lucian.